U vraagt, wij antwoorden.

Wat is een SPAtoilet® precies? Hoe gaat dat in zijn werk?

Spatoilet® is een toiletzitting met onderdouche en fohninstallatie. Als de Spatoilet® op uw wc-pot past (en dat kan in vrijwel alle gevallen), dan wordt uw huidige wc-zitting eraf gehaald. Spatoilet® wordt dan hiervoor in de plaats gemonteerd. Kortom: geen sloop of breekwerk! Daarna moet de Spatoilet-zitting aangesloten worden op water en elektra. Bij twijfel, neemt u gerust ​contact​ met ons op.

Wij komen vrijblijvend bij u binnen Nederland langs om de situatie te bekijken.
Tip: ​Bewaar uw oude toiletzitting totdat u zeker weet dat u de Spatoilet​-zitting​ wilt houden!

Ik weet het nog niet zeker. Mag ik Spatoilet® eerst uitproberen?

Ja dat kan. Of U nou rechtstreeks via internet bestelt of de SPAtoilet® wordt geïnstalleerd door ons: U hebt altijd het recht de SPAtoilet® 14 dagen uit te proberen. Bevalt het echt niet, dan stuurt u de Spatoilet® terug of komen wij ze weer demonteren. U betaalt dan dus niets.

Tip: Bewaar gedurende die proefperiode de originele verpakking!

Is het niet vreemd om toilet met onderdouche te nemen?

De eerste keer is het gebruik van een bidet wc toch even wennen. Maar uit ​ervaringen van onze duizenden klanten​ weten we inmiddels: na 3 of 4 keer wilt u niet anders meer. De eerste keer in een sauna zitten is ook vreemd toch? Spatoilet® is net als een sauna, een wellness product. U hoeft zich dus nergens voor te schamen. In moderne Aziatische landen weten ze inmiddels ook niet beter meer: onze verwachting is dat het binnen enkele jaren ook in Nederland niet meer weg te denken zal zijn!

Op een SPAtoilet® zit drie jaar garantie. Wat houdt dat in?

Werkt uw Spatoilet​®​ binnen de garantietermijn van drie jaar niet meer naar behoren? Dan kunt u dit bij ons melden. Samen met onze installateur kijken wij naar het probleem en lossen we dit voor u op. Wanneer het gaat om iets eenvoudigs dan krijgt u per telefoon uitleg om het probleem te verhelpen. Als het gebrek blijft, dan maakt de installateur een afspraak om bij u langs te komen. Vaak wordt het Spatoilet® dan ter plekke gerepareerd. Als dat echt niet mogelijk is, dan wordt de reparatie bij ons gedaan. Wanneer reparatie onmogelijk blijkt, dan heeft u recht op een vervangend Spatoilet® .

Let op: g​arantie vervalt als blijkt dat het Spatoilet® onbehoorlijk is gebruikt of als er zelf reparaties zijn uitgevoerd zonder onze medeweten.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij berekenen geen verzendkosten binnen Nederland. Buiten Nederland, maar binnen de EU geldt een tarief van € 25,20.

Hoe zit het met de betaling?

U kunt via onze website betalen, of betalen via factuur achteraf. Mocht u dat willen, kunt ook in termijnen betalen. Informeer naar de mogelijkheden.

Kan ik mijn Spatoilet® ook laten vergoeden door de Wet maatschappelijke ondersteuning? (Wmo)

Dat klopt. In sommige gevallen kan dat, maar het verschilt per gemeente en hangt af van uw persoonlijke situatie. Bekijk eenvoudig onze ​Vergoeding Wmo​ pagina voor meer informatie in uw situatie.

In mijn omgeving zijn er meer mensen die interesse hebben in een SPAtoilet®. Ontvang ik dan korting?

Wanneer in uw directe omgeving op één dag meerdere Spatoiletten® kunnen worden geïnstalleerd, dan hebben wij uiteraard ook minder kosten in arbeidsloon en voorrijkosten. Dit voordeel spelen wij graag naar u door. Neem gerust ​contact​ met ons op hierover.

Ik wil naast een Spatoilet® ook een toiletlift of handgreep aanschaffen, kunnen jullie dit ook regelen?

Natuurlijk kan dat. Spatoilet® biedt naast de toiletzitting ook handgrepen, WC-beugels en toiletliften aan. Bekijk hier ​alle Sanitaire producten​ die we aanbieden en bestel deze eenvoudig online. Advies nodig? Neem gerust ​contact​ met ons op en informeer naar de mogelijkheden.

U zegt dat in vrijwel alle gevallen Spatoilet® op de huidige wc-pot past. Hoe weet ik zeker dat het op mijn bestaande wc-pot past?

Er zijn toiletpotten met een bijzonder design, zoals rechthoekig of rond. In deze gevallen moet ter plaatse worden bekeken of het Spatoilet® past of niet. Onze installateur komt hiervoor gratis en vrijblijvend bij u langs.

Bij de standaard Spatoilet is een vrije ruimte nodig van circa 49 standaard wc-potten. Is de wc pot kleiner neem contact op? Gemeten van de voorkant (buitenzijde) van uw toiletpot tot de vrije ruimte aan de achterzijde. Als deze ruimte beschikbaar is, dan past het zeker! Als dat niet zo is, of u twijfelt: neem dan gerust ​contact​ met ons op.

Ik heb een zwevende pot. Kan Spatoilet® dan wel bij mij worden geïnstalleerd?

Ja, dat kan! Het moet wel om een normale pot gaan en gemeten vanaf de voorzijde (buitenkant) van de pot tot aan de achterzijde ca 49 cm vrije ruimte is. Heeft u een afwijkende pot, bijvoorbeeld rechthoekig of rond i.p.v. ovaal en u twijfelt of er voldoende vrije ruimte beschikbaar is? Neem dan ​contact​ met ons op. Wij komen graag vrijblijvend bij u langs!

Mijn WC heeft nog een oude, hooghangende stortbak met zo’n touwtje, kan ik dan wel een Spatoilet® nemen?

Ja, u kunt gewoon een Spatoilet® aanschaffen. Een Spatoilet® past op vrijwel iedere pot in combinatie met vrijwel iedere stortbak. Maak​vrijblijvend een afspraak​ met ons. Wij helpen u graag verder!

Ik ben niet zo handig. Is Spatoilet® wel voor mij?

Als er bij u reeds een vrij stopcontact aanwezig is in het toilet en een vrije watertoevoer, dan is de installatie niet lastig. U kunt ervoor kiezen om het Spatoilet® door ons te laten installeren. Wij berekenen een meerprijs van € 150,00 inclusief btw, voorrijkosten, materialen.
Kortom: geen verrassingen achteraf. Als water en elektra voorzieningen al aanwezig zijn, kost installatie door ons slechts € 100,00. Wij geven u ook graag uitleg over de bediening van het Spatoilet.

Hoe werkt de bediening van het Spatoilet®?

Het afneembaar (afstandbediening) bedieningspaneel is praktisch en gebruiksvriendelijk. Zo weet u snel welke functie u activeert met welke knop. Deze functies worden helder beschreven in de Nederlandstalige handleiding​ die meegeleverd wordt. Voor vragen staan wij graag voor u klaar!

Hoe zit het met de wateraanvoer voor het Spatoilet®?

In ieder toilet is water aanwezig. U spoelt immers ook het toilet door. De SPAtoilet® wordt aangesloten op de koud water aanvoer. Hoe dat in zijn werk gaat ziet u goed op onze installatie video.  Heeft u verder nog vragen? Geen probleem, bel of mail ons gerust.

Ik heb geen elektra in mijn toilet? Kan Spatoilet® dan toch worden aangesloten?

Jazeker, in de meeste toiletten zit geen apart stopcontact. Maar vaak is er wel een contactpunt in een aangrenzende ruimte aanwezig. In dat geval kan een gaatje van ca 8 mm worden geboord om een draad te trekken en een nieuw stopcontact te maken.

Mijn stortbak zit achter tegels verstopt, kan ik nu wel een Spatoilet® nemen?

Ja dat is mogelijk, u kunt gewoon een Spatoilet® aanschaffen. Het Spatoilet® moet natuurlijk wel van water worden voorzien. Wilt u hier zelf mee aan de slag? Bekijk dan onze installatievideo. Laat u het liever door ons doen? Dan werkt onze installateur de watertoevoer voor het Spatoilet® netjes af.

Wat gebeurt er met mijn muur?

Spatoilet® garandeert installatie zonder slopen of breken. Hooguit moet er een gaatje van 8 mm doorsnee worden geboord voor het trekken van een elektriciteitskabel.

Als de Spatoilet® is geïnstalleerd, is deze dan hoger dan mijn huidige zitting?

Dat hangt natuurlijk af van uw huidige zitting. De toiletzitting van Spatoilet® verhoogt uw toilet met ongeveer 1,5 cm. Dit verschil zult u nauwelijks merken.

Ik vind mijn huidige pot te laag. Weet u daar iets op?

Er zijn twee mogelijkheden om dat te verhelpen.

  • er wordt een toiletverhoger op uw huidige wc-pot geplaatst, of;
  • wij schaffen voor u een nieuwe verhoogde toiletpot aan en plaatsen die.

Als u een Spatoilet® door ons laat installeren, zijn wij graag bereid dit voor u te doen. U vindt hier een overzicht van de mogelijkheden en toepassingen van het Spatoilet. Een nieuwe hogere toiletpot is bij de meeste bouwmarkten te verkrijgen. Als u dit bij uw bestelling aangeeft, neemt onze installateur tegen meerprijs dit voor u mee.

Mijn Spatoilet® doet het niet meer, maar de garantie is verlopen. Wat nu?

Ook dan neemt u ​contact​ met ons per telefoon of e-mail. Wij proberen eerst of het
probleem met telefonische instructies kan worden opgelost. Lukt dat niet, dan kan een reparatieafspraak worden gemaakt. Hier zitten kosten aan verbonden. De kosten zijn afhankelijk van de situatie. Neem bij twijfel ​contact​ met ons op.

Ik ga verhuizen, wat nu?

Geen probleem, de Spatoilet verhuist met u mee. We demonteren hem en monteren hem ook weer op uw nieuwe adres. Neem ​contact​ met ons op. Wij kunnen ervoor zorgen dat uw Spatoilet® met u mee verhuist.